海外旅行に行き、買い物をした時に免税手続きをすると、税金を還付することができます。ただ、申請に不備があると何の音沙汰もなく、戻ってこない。今回、オーストリアでの免税手続きが上手くいかずに戻ってこなかったので、帰国後に確認と手続きをした。
オーストリア国際空港 免税手続き
オーストリア内4ヶ所で、品物を購入。各店舗で免税手続きをしてもらい、書類を受け取った。オーストリアでは約13%の免税を受けることができる。ウィーン国際空港では購入した商品を機内に預ける場合は、出国手続き前に。手荷物として機内持ち込みの場合は、パスポートコントロールを通過後に手続きを行う。購入した際のレシート原本と、免税書類、パスポート等を提出する。免税書類には必要事項を記入しておく必要がある。クレジットカードで還付を受ける場合は、カード番号の記載も必要。他国では、手続き時にクレジットカードをスキャンしてくれて、記載不要の国もあった様に記憶している。手続き後に、投函ボックスが見つからなかったので、帰国後に郵送することにした。Global Blue、Planetへは専用封筒に、レシート原本、申請書類を入れて郵送。郵送する前に、送付物の写真を残しておく。原本を送るため、手元に何も残らなくなってしまう。問い合わせを行う際に、必要になるので絶対に写真を残す事をすすめる。郵送は郵便局から、切手を購入して国際郵便で送る。
還付されない
書類を提出後に3週間位でクレジットカードに還付されるはずだが、還付されてこない。
Global Blueへの問い合わせ
問い合わせ先は、03−4530−3623。日本語で対応可能。還付されない旨を伝えると、免税手続き書類右上記載のDoc-IDを聞かれる。検索されると、パスポート番号と紐づいている様で、他の商品情報も出てくる。紐づいていない商品があった為Doc-IDを伝えて、追加してもらう。不備内容は、書類不足との事。オリジナル領収書が送られていない商品が一点と全ての商品についてQRコードが付いた用紙が提出されていないとの事。QRコードが付いた書類の原本を探したが見つからずに、写真で残っている事を伝えると、それでOKとの事。Mailで添付すれば良いとの事から、taxfree@globalblue.comへ送付する。領収書は手元に提出忘れのものがあり、mail送付して問題なければ原本を郵送する事に。mailに送付用紙が返信されてくるので、領収書とともに指定先に郵送する。申請状況の確認は、ここから問確認することができた.必要なのは、Doc-IDと領収書記載の購入金額。その他、アプリからも確認できるらしい。
https://www.globalblue.com/tax-free-shopping/refund-tracker/?top
Planetへの問い合わせ
Premier tax freeと言う会社が今はPlanetと言う会社になって運営している。免税用紙等は前の会社名のままになっていた。こちらは担当者から、mailが送られてきた。オリジナルの領収書がないからオフィスに送ってほしいとの内容だったが、送付した写真を確認すると送っている。購入先の店舗にも他にレシートの様なものが発行されるのか確認しても無いとのこと。問題あれば直接担当者からお店に連絡しても良いとの事だった。Mailの送り主に、レシートは送付していること、その他問題があれば、店舗へ確認してほしい旨のmailを返信した。